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Reputation Management2020-08-09T19:38:11+02:00

Ihre Online-Reputation kann die Marke Ihres Unternehmens stärken.

Leidet Ihr Unternehmen unter Ihrer Online-Reputation?

Unternehmen und Marken, die auf Websites wie Yelp oder Google nur ein oder zwei Sterne erhalten, riskieren, 86 % ihrer Kunden zu verlieren.

Online Reputation Management ist ein ernst zu nehmender Bereich des digitalen Marketings. Leider braucht es nur einen unzufriedenen Kunden, um den Ruf Ihrer Marke im Internet negativ zu beeinflussen.

Online Reputation Management ist wichtig

gute Online-Reputation

Eine gute Online-Reputation kann Ihr Endergebnis verbessern

  • Fast 95 % der Käufer lesen Online-Bewertungen, bevor sie einen Kauf tätigen
  • 72% der Kunden ergreifen keine Maßnahmen, bis sie die Bewertungen gelesen haben
  • Bei zwei Produkten mit ähnlichen Bewertungen ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass die Verbraucher das Produkt mit mehr Bewertungen kaufen

Entscheidend ist der gesamte Prozess der Gewinnung von (und die Reaktion auf) Rezensionen

  • Bis zu 80 % der Rezensionen stammen aus Folge-E-Mails, in denen Käufer aufgefordert werden, ihre Einkäufe zu bewerten
  • Marken können erwarten, dass ihre durchschnittliche Sternebewertung steigt, nachdem sie Käufern einen direkten Link zum Einreichen von Bewertungen per E-Mail geschickt haben
  • 41% der Verbraucher sagen, dass Marken, die auf Bewertungen antworten, sie glauben lassen, dass sich das Unternehmen wirklich um seine Kunden kümmert
Reaktion auf Rezensionen
schlechte Rezensionen

Selbst schlechte Rezensionen können sich positiv auswirken

  • 82% der Käufer lesen negative Rezensionen, um eine Entscheidung zu treffen
  • 92% der Käufer haben beim Kauf eines Artikels ohne Rezensionen Anlaufschwierigkeiten oder zögern
  • 95% der Verbraucher werden misstrauisch gegenüber gefälschten Rezensionen, wenn es keine schlechten Bewertungen gibt
Sprechen Sie mit einem Experten

Gewinnen Sie unzufriedene Kunden zurück und steigern Sie Ihre Kundenbindung

Kundenbewertungen beeinflussen den Geschäftserfolg mehr als die meisten Unternehmen wissen. Statistiken zeigen, dass Online-Bewertungen die Kaufentscheidungen von 97 Prozent der Verbraucher beeinflussen. Setzen Sie Prioritäten beim Reputation Management und bei der Veröffentlichung von Rezensionen und bauen Sie Vertrauen bei Ihren Kunden auf.

Positives Feedback

Dienstleistungen für digitales Marketing und Reputation Management gehen über das Generieren positiver Kundenbewertungen hinaus

Online-Marketing umfasst mehr als die Durchführung von Local SEO und Social-Media-Marketing-Kampagnen. Selbst wenn Sie über eine robuste digitale Marketingstrategie verfügen, laufen Sie immer noch Gefahr, die Zahl Ihrer Kunden um 15 Prozent zu verringern, wenn Sie sich nicht aktiv mit Ihren Kunden auseinandersetzen. Darüber hinaus, egal wie viele Follower Sie in sozialen Medien haben, wenn Sie nicht auf Kundenbewertungen reagieren, werden Ihre Follower Sie nur als eine Geschäftsseite sehen, die Gewinne erzielen möchte.

Negative Rezensionen gehen in dieser digitalen Landschaft mit dem gesamten Marktumfeld einher. Wenn Sie nicht schnell und professionell reagieren, kann negatives Kundenfeedback oder ein 1 Stern Unterschied in den Bewertungen zu einem Umsatzrückgang von 9 Prozent führen. Sehen Sie sich die Statistiken an:

  • 89 Prozent der Verbraucher lesen die Antworten der Unternehmen auf Bewertungen
  • 50 Prozent der Verbraucher würden nie wieder bei einem Unternehmen mit schlechten Rückmeldungen kaufen
  • 33 Prozent der Verbraucher, die eine Antwort auf ihre negative Rezension erhalten, ändern diese in eine positive Rezension, während 34 Prozent ihre negative Rezension löschen
  • 35 Prozent der Verbraucher boykottieren eine Marke, die ihre Beschwerde ignoriert

Als Geschäftsinhaber haben Sie die Macht, Ihre eigene Meinung über Ihr Unternehmen einzusetzen, um negative Kritiken in positive Erfahrungen zu verwandeln. Die Reaktion auf negative Bewertungen ermöglicht es Ihnen, Ihre Verbraucherwahrnehmung zu verändern, Ihren exzellenten Kundenservice zu präsentieren und dauerhafte Beziehungen aufzubauen.

Das Ansprechen sowohl positiver als auch negativer Kundenbewertungen prägt den Online-Ruf Ihres Unternehmens. Es zeigt, dass Ihnen das Markenerlebnis Ihrer Kunden wichtig ist und Sie ihre Meinung schätzen. Noch wichtiger ist, dass Reputation Management Services Ihnen helfen, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu fördern.

Methoden im Kundenservice

Verbessern Sie Ihre Methoden im Kundenservice

Die Verwaltung der Online-Reputation Ihres Unternehmens erfordert Zeit und Engagement. Sie sind nicht in der Lage, die Kontrolle über Ihre Online-Reputation zu übernehmen und die Veröffentlichung der Antworten zu überprüfen? Mit Local SEO Marketing haben Sie alles im Griff! Unsere Agentur für Reputation Management sorgt für positive Rezensionen und antwortet auf alle Ihre Rezensionen.

Wir als Reputation Management Agentur entwickelt eine auf dem Online-Verhalten Ihrer Kunden und dem Engagement Ihreres Unternehmens im Internet basierende Antwortstrategie. Wir als Reputation Management Agentur arbeiten eng mit Ihren Projektverantwortlichen zusammen, um für jede Kundenstimmung den richtigen Ansatz zu finden.

Steigern Sie mit unseren Dienstleistungen im Bereich Reputation Management Ihre Kundenempfehlungen und gewinnen Sie wertvolle Markenbotschafter. Als Full-Service Reputation Management Agentur können Sie sich darauf verlassen, dass wir authentische, personalisierte Antworten auf Ihre Kundenbewertungen liefern. Rufen Sie uns jetzt an, um mehr über unsere Dienstleistungen im Bereich Online-Reputation Management zu erfahren.

Online Reputation Management - Local SEO Marketing

Erreichen Sie eine positive Online-Reputation mit Local SEO Marketing

Wenn Sie ein Unternehmen besitzen, betreiben oder leiten, dann haben Sie wahrscheinlich eine negative Bewertung von einem unzufriedenen Kunden erhalten. Selbst die seriösesten Unternehmen haben von Zeit zu Zeit einen unzufriedenen Kunden zu verzeichnen.

Auch wenn es für erfolgreiche Unternehmen leicht sein mag, dies abzuschütteln, sind sie oft überrascht zu entdecken, wie schädlich die negative Bewertung auch nur eines Kunden für ihre Online-Reputation sein kann.

Wenn Sie online eine negative Bewertung erhalten haben, unabhängig davon, ob sie legitim war oder ein Betrug dahinter steckt, kann dies frustrierend und beunruhigend sein und Sie können sich sogar geschädigt und/oder machtlos fühlen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie die Agentur Local SEO Marketing beim Online-Reputation-Management helfen kann:

Wiederherstellung der Online-Reputation: Unser Team hauseigener Experten für Online-Reputation-Marketing kann dabei helfen, Schäden durch negative Bewertungen zu beheben und zu mildern, indem wir untersuchen, woher sie stammen und einen Plan zu ihrer Behebung ausarbeiten.

Verwaltung der Online-Reputation: Local SEO Marketing arbeitet in Ihrem Namen zur Überwachung und Benachrichtigung über neue Bewertungen, ob positiv oder negativ, damit Sie immer wissen, wo Ihr Online-Reputation steht.

Verwaltung von Online-Rezensionen: Unser Team entwickelt und implementiert auch einen automatisierten Prozess, um neue, positive Rezensionen zu fördern. Unsere Verfahren sind ehrlich und wahrheitsgetreu; wir glauben nicht an bezahlte Bewertungen.

Local SEO Marketing ist ein Online-Reputation Management Unternehmen, das Ergebnisse liefert

Bei Local SEO Marketing sind wir entschlossen und verpflichtet, Unternehmen beim Aufbau der Markenwahrnehmung und Glaubwürdigkeit durch die Förderung positiver Rezensionen sowie bei der Wiederherstellung ihres Markennamens zu unterstützen.

Die Online-Reputation Ihres Unternehmens ist wichtig. Stellen Sie also sicher, dass Sie mit einem Online-Reputation Management Unternehmen zusammenarbeiten, das sich verpflichtet hat, etwas zu bewegen. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr zu erfahren.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Online-Reputation?2020-07-08T15:04:04+02:00

Unter Reputation versteht man die Überzeugungen oder Meinungen, die im Allgemeinen über jemanden oder etwas vertreten werden. Online-Reputation ist der Ruf einer Person, eines Unternehmens, einer Marke, eines Produkts oder einer Dienstleistung im Internet. Im Wesentlichen ist es das Ergebnis dessen, was Menschen über die Person, das Unternehmen, die Marke, das Produkt oder die Dienstleistung denken oder wahrnehmen, sobald sie sehen, was online darüber gesagt wird.

Was ist Online-Reputation Management (ORM)?2020-07-08T15:19:50+02:00

Beim Online-Reputation Management (ORM) geht es darum, den Ruf einer Person, eines Unternehmens oder einer Marke zu verbessern oder wiederherzustellen. Das bedeutet, wie der Ruf von Menschen wahrgenommen wird, die online nach einem Unternehmen oder einer Marke suchen, von bestehenden und potenziellen Kunden oder Mitarbeitern bis hin zu Mitgliedern der Öffentlichkeit, Investoren und Interessengruppen.

Online-Reputation Management dient dazu, negatives im Internet gefundenes Material zu kompensieren, zu schwächen oder zu eliminieren und positives zu fördern, um die Glaubwürdigkeit, das Vertrauen und die Leistungsfähigkeit Ihres Unternehmens zu verbessern.

Warum ist Reputation Management im Internet wichtig für mein Unternehmen?2020-07-08T15:22:19+02:00

Wenn Sie die Kontrolle über Ihre Online-Präsenz übernehmen, können Sie der Online-Community das bestmögliche Bild von sich selbst vermitteln. Sie kontrollieren, was Menschen sehen, wenn sie nach Ihnen, Ihrer Marke oder Ihrem Unternehmen suchen, und helfen potenziellen Kunden, Sie vor Ihren Konkurrenten zu sehen. Es schützt Sie auch, falls unerwünschte negative Informationen online veröffentlicht werden, da es viel schwieriger sein wird, diese auf den ersten Seiten von Google zu platzieren. Selbst wenn Sie keine Produkte online verkaufen, wird Ihr Unternehmen oder Ihre Marke von Google „überprüft“.

Welchen Nutzen hat das Online-Reputation Management für mich persönlich/beruflich?2020-07-08T15:23:59+02:00

Menschen googeln Menschen. Ihr Online-Image ist nunmehr Ihr Lebenslauf.

Warum ist es wichtig, die Google-Suchbegriffe auf Seite 1 und Seite 2 zu kontrollieren?2020-07-08T15:27:31+02:00

Wenn Menschen online nach etwas suchen – von Marken bis hin zu Unternehmen und Einzelpersonen – googeln sie diese und klicken sich durch Google, um nach einer Prüfung für ein Unternehmen oder eine Person zu suchen. Nur die Hälfte der gesuchten Klicks führt zur Haupt-Website, die anderen gehen zu den restlichen Suchergebnissen auf Seite 1 und 2. Es ist also wichtig, diese wertvollen Klicks zu kontrollieren, indem Sie so viele der Suchergebnisse auf Seite 1 und 2 „besitzen“, wie Sie können.

Wie funktioniert das Online Reputation Management?2020-07-08T15:29:45+02:00

Es variiert je nach den Herausforderungen, vor denen jedes Unternehmen oder jeder Einzelne steht, und je nach ihren jeweiligen Schwerpunkten. Wir stimmen unseren Lösungsansatz auf die Bedürfnisse von Ihnen, Ihrem Unternehmen, Ihren Prioritäten und Ihrem Zielpublikum ab. Normalerweise beginnen wir mit der Prüfung Ihrer Online-Reputation, wobei wir einen Ansatz wählen, der alle Kanäle und Präsenzen berücksichtigt. Dann geben wir Ihnen Empfehlungen auf der Grundlage dessen, was bei der Prüfung aufgedeckt wird und was wir wissen, um Ihnen die gewünschten Ergebnisse zu liefern.

Wie lange wird es dauern, bis sich meine Online-Reputation verbessert hat?2020-07-08T15:41:27+02:00

Es gibt keine eindeutige Antwort, jeder Fall und jede Lösung ist einzigartig, aber wir können Ihnen sagen, dass dies nicht über Nacht geschehen wird.

Es braucht Zeit, um Google-Rankings zu beeinflussen.

Welche Art von PR wird meinem Online-Reputation helfen?2020-07-08T16:12:11+02:00

Normalerweise bemühen wir uns um eine signifikante Berichterstattung in den Medien, von denen wir wissen, dass sie einen entsprechenden Rang einnehmen werden, so dass sie eine Position auf Seite 1 von Google einnehmen. Dabei handelt es sich oft um eine „Exklusivmeldung“ mit einem bestimmten Titel, wie z.B. eine Online-Publikation. Wenn es keine offensichtlichen PR-Möglichkeiten gibt, können wir diese schaffen, z.B. indem wir in Ihrem Namen Umfragen durchführen und die Ergebnisse veröffentlichen.

Funktioniert Local SEO Marketing nur mit Google?2020-07-08T16:13:42+02:00

Wir arbeiten mit allen Suchmaschinen, aber hauptsächlich mit Google.

Warum brauche ich die Hilfe von Local SEO Marketing bei meiner Online-Reputation?2020-07-08T16:17:31+02:00

Die Verbesserung der Online-Reputation muss professionell, ethisch und korrekt erfolgen, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Local SEO Marketing verwendet erprobte und bewährte Online Reputation Management Tools und Strategien, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

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